言葉のキャッチボール…

　何か分からないことがあったら問い合わせが出来るように、クリニックのメアドを患者さんに公開しているのですが、何と言ったら良いのでしょう…、あっさり、さっぱりとした問い合わせが多くて、返信に困るような事がとても多い気がします。

　「予約制ですか？」

　「自費の検診はいくらですか？」

　「採血は出来ますか？」

　まあ、封書の手紙ではないし、季節のご挨拶までして欲しいとは思いませんけど、初めの一言目からいきなりこれだけで、名前もなく、具体的な内容も記載がなく、この一言に対して、昭和のおじさんの私的には返信に困ってしまいます。

　返信には、

　「○○様、お問い合わせ有り難うございます。お問い合わせのxxxxについてですが…」

　みたいな感じでお書きしたいのですが、個人情報？よく分かりませんけど、昔は、「人にものを尋ねるときは、まず名前を名乗れ！」なんて感じで教育を受けてきたので、返信にも「○○様…」なんて形で書き出したくて、、(古いのでしょうかねぇ)。

　まあ今どきなので、名乗れとは言いませんけど、せめて本題の前に一言、「お忙しい中、大変申し訳ございません。貴院にかかりたいと考えておりますが、そのためには予約が必要でしょうか？申し訳ございませんが、お時間のございます時にでもご返信いただけましたら幸いに存じます。」とか書いてあると、「お！こちらも一生懸命ご返事せねば！」なんて思うのですけど、、だめ？古い？

　それに、「予約制ですか？」とか「採血は出来ますか？」に対して、「違います。」とか「出来ます。」とだけ返して良いものなかなぁ…？(^_^;)

　先日は、看護師さんの募集を見たという方からのメールですらも、名前の記載がなく…。初めは丁寧に返信したのですが、その後のメールにも名前がなく、、さすがにそれだけでお会いする気持ちになれず、、。就職の申し込みも個人情報？？今どきはそんなものなのでしょうか？

　なんか冷たいというか、寂しいというか…。

　余計なものほど必要不可欠と考える昭和の人間としては、この先、考え方を変えていかなくてはいけないのかなぁ…。

　余計なものにこそ、その人の温もりとか優しさ、人柄を感じられるものですけどねぇ。そういう言葉のキャッチボールはもうしない時代なの？